Les robots de sécurité commencent à remplacer les gardes humains

Mesurant cinq pieds de haut et glissant à trois milles à l’heure, ils patrouillent dans les immeubles de bureaux pour tout, des alarmes incendie cassées aux activités suspectes : Sécurité des robots ils commencent à remplacer les gardes humains à l’intérieur et à l’extérieur des lieux de travail.

Pourquoi est-ce important: Malgré quelques hoquetdes robots armés de capteurs et d’intelligence artificielle pénètrent dans divers domaines – de laver les vitres et fabrication de pizzas sur barman et soins aux personnes âgées.

Nouvelles de conduite : Des coûts plus bas signifient qu’il est désormais nettement moins cher pour les entreprises d’utiliser des robots que des gardes traditionnels pour une sécurité 24h/24 et 7j/7.

• Les robots peuvent vérifier les visiteurs et délivrer des badges, répondre aux alarmes, signaler des incidents et voir des choses que les caméras de sécurité ne peuvent pas voir.
• Les robots de sécurité ne s’ennuient pas, ne se fatiguent pas et ne sont pas distraits par leurs téléphones, et ils sont plus en sécurité pour faire face aux intrus et autres dangers.
• Les systèmes de communication bidirectionnels permettent aux employés de signaler des problèmes ou de demander une assistance humaine en parlant à un robot.

Par les chiffres : Utiliser un garde robotique vs. on peut faire économiser à une entreprise 79 000 $ par an, selon des rapports récents message de Forrester Research.

Qu’est ce qu’ils disent: “Tout cet argent a vraiment été versé dans la robotique de service à cause de l’argent qui a été investi dans les véhicules autonomes”, déclare Mike LeBlanc, président et directeur de l’exploitation de Cobalt Robotics, qui mène la charge pour remplir les bureaux avec une sécurité non humaine.

Comment ça marche: Les robots Cobalt sont construits selon les spécifications des rampes et des ascenseurs d’un bâtiment particulier.

• Ils se déplacent dans les couloirs à la recherche de problèmes potentiels – tels que des mouvements inhabituels la nuit ou des portes ouvertes – et font rapport à un centre d’appels humain.
• “Ils ont du tissu, ils sont donc conçus pour ressembler à un meuble de bureau haut de gamme”, a déclaré LeBlanc à Axios. “Et ils ont une tablette à l’avant qui permet aux gens de communiquer avec nos spécialistes 24h/24 et 7j/7 à tout moment.”
• “Les gens peuvent taper sur l’écran du robot, un humain apparaîtra sur l’écran et ils pourront leur demander ce qui se passe”, a déclaré LeBlanc. “Ils pourraient dire:” Il y a une fuite ou un déversement ici “ou” Il y a quelqu’un dans le bureau qui me pose des problèmes “.

Étude de cas: Lancement de la livraison de nourriture DoorDash Hourra en utilisant Des robots Cobalt sur tous ses sites d’entreprise, pour tout, des contrôles de température COVID-19 aux patrouilles de sécurité de routine, en passant par les services d’intervention d’alarme et d’escorte de sécurité.

• Grâce aux robots, le directeur de la sécurité de DoorDash “n’appelle pas de personnes malades, il n’a pas de problèmes pour remplir les sièges, il n’a pas de plaintes RH, et il peut vraiment compter sur un niveau de précision plus élevé et des temps de réponse plus rapides”. dit LeBlanc.

Facteur amusant : Les entreprises organisent souvent des concours de dénomination pour permettre aux employés de décider comment appeler le nouveau droïde.

• “Beaucoup de gens activent des jeux ou des anecdotes sur l’écran du bot”, a déclaré LeBlanc. “Ils vont avoir des robots qui racontent des blagues à l’écran, des choses drôles pour leur culture.”
• Le robot est également un succès lors des fêtes de bureau : “Prendre des selfies est une chose amusante à faire – mais c’est aussi un chien de garde et s’assurer que personne ne devient trop incontrôlable.”

Statut du jeu : Dans l’espace naissant des robots de sécurité, il existe une concurrence entre les robots d’intérieur et d’extérieur.

• Les robots de Cobalt ne sortent pas – ils ne peuvent donc pas escorter les employés jusqu’à leur voiture dans un parking sombre, par exemple.
• Mais des entreprises comme Knightscope et SMP Robots les déploient dans toutes sortes d’environnements intérieurs et extérieurs, des centres commerciaux et des hôtels aux entrepôts et aux installations industrielles.
• Les drones entrent également en jeu. “Contrairement aux robots au sol, les drones ne sont pas éjectés lorsque la chaise n’est pas en place ou lorsqu’ils se déplacent dans un environnement non structuré”, indique le rapport Forrester.

Vérification de la réalité: Comme robots de livraison – qui peuvent trébucher sur les trottoirs et tomber dans les fossés – les droïdes de sécurité sont connus pour échouer.

• Les accidents vont de “courir sur la jambe d’un tout-petit à ignorer les personnes dans le besoin” pour les initiés.
• Nouvelles demandé si les robots de sécurité extérieurs prévenaient ou réduisaient réellement la criminalité.
• Un robot Knightscope patrouille au hasard dans le centre commercial il s’est conduit à la fontaine; suivant a été escorté de Prudential Center de Boston par des agents humains après que des gens en soient tombés malades. (Un dirigeant de Knightscope n’a pas répondu aux demandes d’entretien.)

Notre bulle de pensée : Si vous êtes un humain en cas d’urgence au bureau, vous préférerez peut-être avoir quelqu’un sur place plutôt que de compter sur quelqu’un dans un centre d’appels – et la technologie de communication du robot fonctionne correctement.

Note: Les gardes de sécurité robotisés ne mettent pas nécessairement les humains en faillite – ils leur permettent simplement de se lancer stratégiquement ou de travailler sur diverses tâches telles que la programmation et la maintenance des robots.

• Dans le travail de sécurité, “les heures sont longues, le stress est élevé, l’isolement est réel et les tâches sont fastidieuses”, affirme le rapport Forrester. “L’automatisation peut aider.”

Conclusion : L’exception pour les bots de sécurité et de surveillance sont les problèmes très médiatisés, qui sont susceptibles de se développer à mesure que la technologie s’améliore.